Contattaci

Per informazioni sui servizi che offriamo vai alla pagina dedicata, in cui troverai anche gli ecosportelli: sportelli fisici dove l’utente può recarsi per richiedere informazioni e ritirare il materiale messo a disposizione da Amiu Genova.

Per fare segnalazioni di disservizi oppure reclami sui servizi Amiu utilizza i nostri canali ufficiali:

Hai diverse possibilità di contatti:

    1. Piattaforma Segnalazioni: per effettuare una segnalazione clicca qui
    2. Call Center 800.95.77.00 da telefono fisso o telefonando da cellulare allo 010 89 80 800 (al costo previsto dal proprio piano tariffario) ORARIO: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 12.30 e dalle ore 14.00 alle 18.00 il sabato dalle ore 8.00 alle 12.30 (escluso i festivi)
    3. Per gli uffici TARI clicca qui

    4. Per segnalare eventuali sinistri (UTILIZZARE SOLTANTO IN CASO DI RICHIESTA DI SINISTRO IN AMBITO ASSICURATIVO): mandare una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure una PEC a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure raccomandata al seguente indirizzo: Ufficio Sinistri Via Gabriele D’Annunzio 27 16121 Genova

      Al fine di portare a buon fine la richiesta è necessario che essa contenga:

      • Nome e cognome dell’interessato
      • Riferimento telefonico dell’interessato
      • Orario (reale o presunto) dell’evento, giorno e luogo
      • Fotografie del danno
      • Numero di targa del Mezzo AMIU (se possibile)
    5. Numero verdeIl numero di pronto intervento può essere utilizzato dall'utenza ESCLUSIVAMENTE nei casi e nelle situazioni di PERICOLO come in questi casi: OGNI ABUSO SARA’ SEGNALATO ALLE AUTORITA’ COMPETENTI 
      • richieste di pronto intervento per la rimozione di rifiuti abbandonati, laddove presentino profili di criticità in tema di sicurezza, ovvero ostacolino la normale viabilità o generino situazioni di degrado o impattino sulle condizioni igienico-sanitarie;
      • richieste di pronto intervento riguardanti la rimozione dei rifiuti stradali in seguito a incidenti, laddove ostacolino la normale viabilità o creino situazioni di pericolo;
      • richieste di pronto intervento per errato posizionamento o rovesciamento dei cassonetti della raccolta stradale e di prossimità o dei cestini, nel caso in cui costituiscano impedimento alla normale viabilità
    6. Attraverso lo sportello online è possibile:
      • segnalare un disservizio;
      • inoltrare un reclamo;
      • prenotare il servizio di ritiro su chiamata degli ingombranti;
      • richiedere il badge elettronico per gli Ecopunti